■ 本报记者 顾鸿儒

近年来，数字化对于消费企业发展的重要意义凸显，随着电子商务、跨境电商、直播经济、新消费品牌快速发展，新商业模式和业态场景不断催生，影响并改变着人们的生活方式。推动数字经济赋能，加快新品牌的孵化，成为了深化推进供给侧改革带动消费扩容、推进贸易转型升级、促进经济创新发展的新动能。

9月3日，2023中国电子商务大会新型数字消费专场在国家会议中心举办，本次会议由商务部、北京市人民政府主办，电子商务和信息化司、北京市商务局承办。会议以“数实融合 数智创新”为主题，邀请行业专家、知名企业分享新的思路，展示新的成果，探索新的未来。北京市商务局副局长郭文杰出席并致辞，美团、京东、普华永道、内联升、华熙生物等企业参会。

郭文杰表示，创新时代唯“变”不变，时代之风已变，全面优化数字经济领域营商环境，加速形成高质量发展的数字消费新高地，打造高质量发展的数字消费新高地，已经成为积极贯彻国家部署的重要方向。

如何推进培育建设国际消费中心城市再上新的台阶？如何进一步拓展新型数字消费场景、加快培育新消费品牌？如何聚焦多元化、个性化、品质化的消费升级趋势？与会专家对此进行了深入讨论。

数实融合

零售新业态激发消费新动能

随着扩内需促消费政策措施持续发力，今年国内消费市场明显回暖，尤其是网上零售市场展现出强劲的活力与韧性，对消费的拉动作用进一步增强。2023年上半年，中国社会消费品零售总额达20万亿元，同比增长8.2%，最终消费支出对经济增长的贡献率达到77.2%，对零售增长的拉动作用逐渐增强。

直播电商、即时零售、本地生活等新型数字消费业态不断涌现，新品牌、新品类、新业态脱颖而出，线上线下加速融合，推动新型数字消费提质升级。零售业态不断演化迭代，新业态驱动力不断提质提速。开局之年，我国零售业态发展新趋势成为了与会嘉宾讨论热点。

美团研究院副院长厉基巍认为，随着“外卖到家”升级为“万物到家”，即时零售已经快速地成为新崛起的形态之一。近年来，即时零售发展很快，根据美团发布的第二季度财报，即时配送类订单同比增长超过了34.6%，达到了54亿单。

有科研机构预估，2026年，即时零售行业市场规模将突破1万亿元，增量会实现3000亿元。厉基巍认为其增长背后的重要因素，是当代消费者在消费选择、消费行为方面对时间成本的考量。

峰瑞资本副总裁沈颖非常看好中国精神消费的未来发展。她认为，2023年市场的主题是“复苏”，线下业态均处在“大复苏”过程中，其中，精神文化消费行业较为突出。

2023年，暑期档电影票房突破了历史新高，演唱会行业等精神文化类消费异军突起，沈颖认为这代表着中国消费市场已经往精神追求方面去延展。

普华永道中国并购咨询服务合伙人孙盼表示，目前很多商家积极拥抱数字化、人工智能等技术，把发展重点放在利用科学技术提高消费者体验，或者提高产品跟消费者的适配度等方面，以此降低成本或者提升效率，并取得了很多成果。

提振消费年，经济在复苏，消费也在复苏。为了进一步提振消费和重振消费，各级政府发布了非常多的利好政策。展望未来发展，与会嘉宾表示有信心把握新趋势新机遇，在零售业态激发消费新动能之时，积极追赶下一波的增长。

品牌增长

穿越周期的品牌内核

一直以来，品牌是企业的护城河，被看作是用户“心智抽象化”的体现。如何以品牌构建起数字经济时代的企业竞争力？与会嘉宾展开了热烈讨论。

内联升总经理程旭以内联升为例，讲述了百年老字号如何进行品牌塑造。程旭表示，品牌决定了用户和市场的方向。品牌形象一定要非常清晰，内联升是千层底手工布鞋的代表，品牌构架源于在布鞋品类的影响力。但仅依靠母品牌，内联升发展会有局限性。因此，2018年，内联升推出副线品牌——大内联升，借助国潮兴起之势，搭载年轻人对国潮文化的热潮，在塑造副线品牌时做了很多大胆的尝试，包括与国际潮牌联名、跟设计师和艺术家跨界等。

菜百黄金电商总经理张梦轩表示，一个品牌的成功，就是让顾客在需要的时候优先列进清单。为了与顾客建立更密切的关系，菜百黄金把客户信任放在第一位，积极推出“五进服务”，即进社区、进农村、进医院、进单位等，为消费者提供首饰免费清洗和维修、咨询和鉴定等服务，拉近品牌和顾客的距离。

华熙生物副总经理邓旭认为，华熙生物打造品牌的逻辑和思路，是基于自己的平台特征和企业特点。在品牌塑造上，华熙生物坚持通过“科技力”实现产品力，最终打造品牌力，形成竞争力。品牌建设是长期工程，久久为功。不论是产品升级还是情感连接，在产品服务价值之外，提供情绪价值、文化价值、潮流价值等一系列附加价值，是企业在发展中不同的节奏和打法。品牌建设既要能体现发展方向，还要不断刷新消费者认知，实现价值上的共同创造以及价值上的认同。

YAYA鸭鸭副总裁胡诗琦表示，在品牌打造过程中，重要的是跟随大众用户消费需求，满足个性化需要。尤其对于服装行业，无论是供应链还是库存，其压力都足以压倒一个品牌，解决问题的核心是让用户自己选择产品，甚至参与共建，最根本的核心还是跟随用户的需求。

数智升级

科技创新重塑消费体验

科技发展日新月异，为消费市场提供了全新的解决方案，推动着消费市场迎来新升级。数智升级不仅提高了消费的便利性和效率，还能让消费者更加便捷地获取商品和服务，提高了消费者的消费体验。展望未来，随着科技的不断发展，消费市场将会迎来更加广阔的发展空间，在智能消费新篇章缓缓开启之时，与会嘉宾展望未来，探讨科技创新如何重塑消费体验。

京东科技副总裁母小海认为，当下线上和线下相对比较割裂，未来两者之间的边界会变得相对模糊，越来越多的场景会被打通，线上体验会越来越丰富，并且更加人性化。

法国马克西姆中国区家居业务负责人、马克西姆咖啡机首席品牌官陈豫把科技创新的目的定为帮助消费企业获得用户，获得顾客。如何推动知识管理实践以及对内部人员效率产生推动，是陈豫认为企业应对科技创新的关注点之一。

ffit8创始人CEO张光明认为，品牌营销会发生改变，虽然科技让用户在获取知识、了解价格、产品比较等方面的信息获取成本越来越低，但用户差异化需求反而更强了。因此，品牌营销的特征跟科技发展反向而行，变成了将部落化用户分层转移至线下的商业服务和品牌服务里，企业反而要围绕用户的服务场景差异化发展。

会议现场还举行了“2023北京直播电商购物节”颁奖仪式。作为2023北京消费季的重要促消费活动之一，本届直播电商购物节联合北京重点电商平台、品牌、优秀主播共同参与，有效带动直播消费的创新探索，打造北京消费提质升级新名片。